سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج المقدّم إليه من بصمة عبق خلال (سبعة) الأيام التالية من تاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال أو استرجاع المنتج بعد مرور (ثمانية) أيام
- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وغلافه الأصلي وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لبصمة عبق معاينة المنتج قبل استبداله او استرجاعه للتأكد من سلامته.
- يحق للمستخدم استبدال أو استرجاع المنتج الذي به عيب واضح ويؤثر على النتيجة النهائية
- إذا لم يستلم العميل الطلب بعد الشحن يتم إرجاع مبلغ الطلب فقط غير شامل سعر الشحن
- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج
- إذا أردت إعاده الطلب خلال السبعة أيام التالية لتاريخ الاستلام لأنك لم تعد ترغب فيه لسبب ما تتحمل تكاليف شحنه وإعادته ونعيد لك اموالك عند وصول طلبك و التاكد من حالته
- نقوم بأعاده المبلغ للعميل بعد وصول المنتج والتاكد من حالته
- لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية
- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
- بعد انقضاء (ثمانية ) ايام من استلام المنتج
-يحق لك كمشتري تجربة ( 2 جرام ) من العود فقط ، أما إذا زادت التجربة ( 4 جرام ) فيخصم من القيمة مع التجربة علما أنه إذا نقص العود عن 20% من الكمية لا يسترجع
-يتم استرجاع المبلغ بعد استلام الطلبية بعد 14 أيام كأكثر حد
مسؤولية بصمة عبق :
-بصمة عبق لا يتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق المستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.
